Klacht: geen levering

Mirandacamerier op 08 juli 2018 over Crystal Candy in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 juli 2018

Een klant heeft in april een paar Nike Air Max Swarovski schoenen besteld bij Crystal Candy voor 220 euro, maar deze zijn tot juli nog niet geleverd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet gelukt en er is geen reactie via e-mail ontvangen, behalve enkele berichten via Facebook waarin wordt aangegeven dat de schoenen onderweg zijn. De klant maakt zich zorgen over mogelijke oplichting, vooral omdat de schoenen dringend nodig zijn voor een trouw in augustus.

Mijn Klacht:

In april nike air max swarovski besteld voor 220 euro. Nog steeds niet geleverd in juli. Heb ze nodig voor de trouw in augustus. Telefonisch contact niet mogelijk. Per mail reageren ze niet. Enkel via facebook 2 x een reactie gehad dat de schoenen onderweg zijn en hadden ze sl lang geleverd moeten zijn. Ik maak me grote zorgen dat we opgelicht zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ze voor augustus geleverd zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten