[email protected] op 07 oktober 2016 over Crown Card in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Crown Card, waarin hij aangeeft dat hij een factuur heeft ontvangen, ondanks dat hij alleen om informatie had gevraagd zonder verdere verplichtingen. Volgens de consument is dit niet terug te horen in de bandopname van het gesprek.
Via bandopname nu faktuur gekregen, als laatste had ik aangegeven alleen info te willen en verder geen verplichtingen of afmeldingen die op tijd moeten. Ook bij mij is dit stukje niet meer terug te horen.
Als ik de faktuur niet hoef te betalen en van hun mailtjes af kom
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
