Jolanda Koolen op 26 november 2017 over Crown Card in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Een klant van Crown Card meldt dat zijn kassabonnen sinds een jaar niet meer worden behandeld. Aanvankelijk werd alles correct afgehandeld, maar zodra het bedrag van 50 euro in zicht kwam, bleef de verwerking stil en ontvangt de klant geen reactie op zijn e-mails.
sinds een jaar nu lid van crown card, op het begin netjes alles afgehandeld, totdat je in de buurt van de 50 euro komt, waarop ze zouden uit betalen, sindsdien blijft alles in behandeling en word er niks meer verder verwerkt. Ze reageren nergens meer op, krijg geen antwoord meer op je mail
terugstorten van de € 75.- die ik betaald heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
