Mijn Klacht:

Beste mensen,

Ik heb de Crown Card binnen de wettelijke termijn van 14 van dagen terug gestuurd. Eerst hoorde ik niets en toen ineens schreven ze toch geld af middels een incasso. Dat heb ik natuurlijk teruggeboekt, daar ik op tijd was met het terugsturen van de kaart. Dan komen ze met aanmaningen en ik heb hun gemaild, dat ik de kaart op tijd heb teruggestuurd en boos ben om deze agressieve manier van doen.
Dan beweert Crown Card dat mijn kaart niet op tijd binnen was bij hun. Vervolgens vragen ze alsnog om 49,95 en dreigen ze met buitengerechtelijke incasso kosten van 40 euro en verdere incasso.
Ik heb in verschillende mails aangegeven, dat ik hem wel op tijd heb terug gestuurd en dat er een getuige van de RIBW bij was, toen we hem op de bus deden.
Vandaag kreeg ik een mail dat ze naar het poststempel kijken, maar mijns inziens zegt dat niets, want het kan ook mis gegaan zijn daarvoor.
Als ze bewijs willen, waarom laten ze de mensen de kaart dan niet aangetekend terugsturen. Verder lees ik op internet dat mensen de kaart ongevraagd opgestuurd krijgen of weet ik wat voor agressieve verkoop technieken ze nog meer hanteren. Daar lees ik veel over.
Dan zeggen ze dat mensen vaker beweren, dat ze de kaart op tijd hebben teruggestuurd. En dat zij dit niet geloven…of dat waar is weet ik niet?
Maar ik heb hem op tijd teruggestuurd en niet eens gebruikt in de proefperiode, omdat ze bij de verkoop techniek ook nog gelogen hebben. Ze gaven aan dat de V&D en de AH winkel etc eronder vielen en dat is geheel niet waar.

Verder zit ik momenteel in een heel moeilijke periode van mijn leven en ik kan dit er niet bij hebben, temeer daar ik niet in gebreke was, want nogmaals ik heb de kaart op tijd teruggestuurd.
p.s. factuur nr 160126 en klantnr 24262926

Gewenste Oplossing:

Dat ze zaak stopzetten (seponeren) of mijn klacht ontvankelijk verklaren. Ik heb echt andere dingen aan mijn hoofd.