nina2008 op 27 september 2016 over Crown Card in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Crown Card
Een klant van Crown Card heeft een klacht ingediend over de agressieve wervingsmethoden van het bedrijf. Na het aanvragen van informatie ontving de klant direct een contractbevestiging, ondanks een verzoek om rustig de informatie door te nemen. Na een afmeldpoging ontving de klant een factuur, omdat het bedrijf beweert dat de afmelding niet is doorgevoerd.
Vroeg om een informatie mailtje om het op mijn gemak door te lezen .
Heb ik gelijk een contract bevestiging.
bij afmelden iemand gesproken maar nu krijg ik factuur toegestuurd omdat ik me niet afgemeld zou hebben.
Als het contract stop gezet wordt .
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
