klagere2133bfd ✓ Verified op 16 juni 2026 over Crocs in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft een retourzending naar Crocs gedaan, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de retour niet online was gemeld, heeft de klant bewijs dat de retour door Crocs is ontvangen en vraagt om terugbetaling.
Ik heb een retourzending gedaan naar Crocs, maar tot mijn grote frustratie is mijn retour niet terugbetaald. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de retour niet online gemeld had, terwijl ik bewijs heb dat de retour wel in ontvangst is genomen door Crocs. Dit lijkt mij onterecht en ik verzoek om mijn geld terug.
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van mijn retourzending.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Crocs over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
