Klacht: Geachte heer/mevrouw

fme01 op 06 augustus 2012 over Crivit sports in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 augustus 2012

Een klant heeft een MTB-short gekocht bij Lidl, die tijdens het eerste gebruik scheurde en op meerdere plekken slijtage vertoont. Ondanks het verzoek om een oplossing, werd de klant doorverwezen naar de klachtenlijn van Lidl, waar men aangaf geen actie te kunnen ondernemen zonder kassabon. De klant is teleurgesteld en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Begin juni van dit jaar heb ik bij de Lidl in Eersel een MTB short gekocht. Tijdens een eerste keer dragen scheurde een beennaad in. Na betere inspectie blijkt nu dat de stof op meerdere plaatsen sleetse plekken heeft en er niets voor nodig is om er doorheen te gaan. Zelf repareren heeft dus totaal geen zin, is onbegonnen werk.
Men stuurde me door naar de klachtenlijn van de Lidl, maar hier werd me verteld dat , daar ik geen kassabon meer kon overleggen, men niets voor me kan doen.
Dit verbaast me zeer.
Ik hoop van u wel een oplossing te krijgen en wacht uw reactie af.
Met vriendelijke groet,

L.F. Meijer
Steenstraat 46
5521KV Eersel
Tel.0497515876

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe MTB short XL 56/58

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM