Een klant van COS heeft bijna 700 euro aan kleding gekocht, maar ontving bij de retourzending twee identieke jurken in dezelfde maat. De klant, woonachtig in Rotterdam, ervaart nu stress door de situatie, aangezien de aankoop in Antwerpen heeft plaatsgevonden.
Ik heb bijna 700 € aan kleding gekocht bij COS bij retour van paar kledingstukken . Toen aangekomen bleek dat ze mij 2 zelfde jurken met dezelfde maat hebben verkocht. Nu weet niet wat ik moet doen Ik woon in Rotterdam en ik heb bij VOS in Antwerpen gekocht. In plaats van een leuk een stressvol uitje
Als COS Rotterdam de jurken terug neemt en mijn geld terug geeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
