Tanja Burkink op 02 mei 2022 over Cos in de categorie Kledingwinkels
Na het plaatsen van een bestelling bij Cos ontving de klant geen bevestigingsmail. Bij het bellen naar de klantenservice ondervond de klant lange wachttijden en werd onbeschoft te woord gestaan, waarna de verbinding uiteindelijk werd verbroken. De betaling was direct bij het plaatsen van de bestelling gedaan.
Na bestelling, geen.mail met bevestiging
Na bellen, lange wachttijd, onplezierige persoon die door verbindt, weer lange wachttijd, dan aan de beurt enlijn verbroken
Betaling meteen bij plaatsing bestelling
Mail met levertijd, anders geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
