Mijn Klacht:
Op vrijdag 9 oktober heb ik telefonisch een medische rolstoel aangemeld voor mijn 85-jarige moeder, die in stadium 4 van kanker verkeert. Dit was goedgekeurd door Corendon. Echter, slechts één dag voor vertrek op 12 oktober werd ik geïnformeerd dat de rolstoel ineens niet meer mee kon. Dit veroorzaakte enorme stress en leed vlak voor onze reis, die als laatste mooie herinnering bedoeld was. Na veel bellen en stress hebben we de rolstoel zelf moeten aanpassen om hem mee te krijgen. Corendon heeft mijn bezwaar om compensatie afgewezen, wat onacceptabel is gezien de situatie. Ik eis dat Corendon de zaak opnieuw bekijkt en met een passende compensatie komt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een heroverweging van mijn klacht en een passende financiële compensatie voor de geleden schade en stress.
(10)
