Mijn Klacht:
Op 12 september 2026 arriveerde ik op Dalaman airport in Turkije, maar mijn koffer bleef achter op Schiphol. Na vijf dagen ontving ik mijn koffer alsnog. Ik heb contact opgenomen met Corendon, maar zij geven aan dat ik zelf moet declareren, omdat ik via Njoy-reizen heb geboekt. Ondanks mijn pogingen, waaronder het indienen van een PIR-rapport en het aanmaken van een klantaccount, word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Corendon is zich bewust van de situatie met de achtergebleven koffers en het zou hen sieren om excuses aan te bieden en zelf met een compensatie te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om vergoeding van de gemaakte kosten en een passende compensatie voor de vijf dagen dat ik mijn koffer heb moeten missen.
