user-1244955 op 07 maart 2016 over Coolbuys.nl in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 22 september een printerkop besteld bij Coolbuys.nl, maar na een maand wachten is het product niet geleverd en er is geen communicatie van het bedrijf ontvangen. Na zelf contact te hebben opgenomen, is er een toezegging gedaan voor terugbetaling, maar tot nu toe is het geld nog niet ontvangen. De klant heeft inmiddels aangifte gedaan bij de afdeling internetoplichting van de politie.
Op 22 September een printerkop bestelt. Na een maand wachten niets geleverd en ook geen communicatie. Zelf gaan communiceren. Uiteindelijk voorgesteld om geld retour te storten en dit is toegezegd. Tot op heden nog niets ontvangen. Reeds aangifte gedaan bij afdeling internetoplichting van de politie.
Als mijn geld is teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
