Mijn Klacht:
Onlangs hebben monteurs van Coolblue bij mij thuis een oven geïnstalleerd. Tijdens de installatie gaven zij aan dat de bestaande gasleiding te ver uitstak, waardoor de oven niet volledig in de keuken kon worden geschoven. De monteurs maakten zelfs twee keukenplinten los om te bekijken hoe de gasleiding liep. Uiteindelijk werd mij verteld dat de gasleiding aangepast moest worden voordat de oven volledig geplaatst kon worden. Na contact met mijn woningbouw, die niet bereid was deze aanpassing uit te voeren, moest ik zelf op zoek naar een gasinstallateur. Vandaag heeft deze installateur het probleem binnen enkele minuten opgelost door de gasbuis naar de zijkant te verplaatsen. Dit is bijzonder teleurstellend en onacceptabel. Ik verwacht dat monteurs van Coolblue voldoende vakkennis hebben om een goede beoordeling te maken en een passende oplossing te vinden. Had dit goed beoordeeld geweest, had ik onnodige kosten en moeite kunnen besparen. Ik verzoek Coolblue om deze situatie serieus te onderzoeken en een passende financiële compensatie aan te bieden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een specifieke financiële compensatie of daar dicht in de buurt van.
