Mijn Klacht:
Op 5 september heb ik een tv opgehaald bij Coolblue. Binnen enkele dagen bleek dat de tv niet gemaakt kon worden en zou er een nieuwe tv van Samsung gestuurd worden. Inmiddels zijn we weken verder en na verschillende telefoontjes blijf ik aan het lijntje gehouden worden. Vandaag werd mij verteld dat er een fout was gemaakt door een medewerker en dat het nu weer naar de backoffice is gestuurd, die er weer 14 dagen over mag doen. Dit proces is erg frustrerend en ik zie geen vooruitgang.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om binnen 5 werkdagen de levering van de nieuwe tv te ontvangen.
