Klacht over Coolblue: Klacht over onvoldoende …

Mijn Klacht:

Ik heb een stofzuigerrobot gekocht bij Coolblue en na slechts 9 dagen bleek deze in de aanbieding te zijn. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat ik het verschil terug zou krijgen, maar alleen in de vorm van een tegoed op mijn account. Dit vind ik niet eerlijk, aangezien ik ook de optie had om het product terug te brengen en het opnieuw tegen de lagere prijs aan te schaffen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het prijsverschil in plaats van een tegoed op mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagerbf246e6a

1 week geleden - Ik had ze extra werk kunnen bezorgen door het product terug te brengen en daarna opnieuw te kopen en ik koos ervoor om hun minder werk te bezorgen wat ik niet had gedaan als ik had geweten dat ik geen geld terug kreeg maar een tegoed in mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Coolblue

6 dagen geleden - Beste Petra, Je hebt een robotstofzuiger gekocht, die in prijs is verlaagd binnen 30 dagen na aankoop. Dit prijsverschil heb je als shoptegoed op je account gekregen, wat je kunt gebruiken bij een eventuele volgende aankoop. Je geeft aan dat je hier niet tevreden mee bent en graag het prijsverschil terugbetaald wilt krijgen. Met uitzondering heb ik dit inmiddels gedaan. Je kunt het prijsverschil binnen 5-8 werkdagen op je rekening terugvinden. Uiteraard hoop ik dat de robotstofzuiger helemaal naar wens is. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Coolblue

Klacht: Klacht over onvoldoende compensatie na prijsdaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica