Terug

Klacht: Contributie betalen terwijl ik niet een onbeperkt kan sporten!!!

Mark Minken op 22 juni 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Mark, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat jij dit zo hebt ervaren! Het goede nieuws is dat je nog steeds onbeperkt kunt sporten. Een kleine aanpassing hierop is...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 juni 2020

Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over het feit dat hij voor een onbeperkt abonnement moet reserveren om te kunnen sporten. Hij vindt het onterecht dat hij 30 euro betaalt terwijl hij niet vrij kan trainen en is ook niet tevreden met de verlenging van zijn abonnement vanwege de sluiting tijdens de coronacrisis.

Mijn Klacht:

Hallo,

Bij deze wil ik graag een klacht indienen voor het feit dat ik een onbeperkt abbonement heb bij baisc fit en nu moet gaan reserveren om te mogen gaan sporten. Het kan toch niet zo zijn dat basic fit mij 30 euro incasseert terwijl ik moet reserveren om te trainen. Ook is het te gek voor woorden dat ze het abbonement hebben bevroren en al de maanden eraan plakken doordat de sportschool dicht zat door de Corona crisis. Dus in plaats van december loopt het nu door tot Maart. Klink klare onzin. Wij hebben als betalen geen goede keuze gehad om zelf te bepalen wat we wilde doen. Allemaal onzin oplossingen die voor basic fit het beste uitkwam

Graag verneem ik verder van jullie,

Groet Mark

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn abbonement kan stop zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 juni 2020 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.

Wij vinden het erg vervelend om te horen dat jij dit zo hebt ervaren!

Het goede nieuws is dat je nog steeds onbeperkt kunt sporten. Een kleine aanpassing hierop is alleen dat je dient te reserveren voordat je kunt gaan trainen. Om iedereen gelijke kansen te geven om te kunnen sporten, is het verplicht om een tijdslot te reserveren, om de club te kunnen betreden. Het RIVM heeft bepaald hoeveel mensen er tegelijkertijd in de club aanwezig mogen zijn. Het is van belang dat wij dit naleven. Uiteraard willen wij ook niets liever dan zonder restricties weer open gaan, zodat je in het vervolg niet meer hoeft te reserveren. Wij hebben onze leden gecompenseerd voor de periode dat wij waren gesloten. Aangezien we nu weer open gaan kun je gewoon weer gebruik maken van je abonnement.

Eind maart hebben al onze leden de mogelijkheid gehad om te kiezen tussen verschillende compensatie opties. Dit is bekend gemaakt per e-mail en onze social media kanalen. Via de mail kon jij de gewenste compensatie kiezen maar ook via jouw MyBasic-Fit.
Alle bedragen welke betaald zijn voor de gesloten periode worden daarom gecompenseerd volgens de gekozen compensatie optie. Per 1 mei zijn wij gestopt met het incasseren van alle lidgelden, de automatische incasso zal weer van start gaan op het moment dat wij onze deuren weer openen.

Wij willen je onze excuses aanbieden voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Mark Minken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het