Mijn Klacht:
Vandaag (30-3-15) heb ik een verlenging van mijn abonnement aangevraagd bij Vodafone. Ik heb hierbij gekozen voor een ander abonnementsvorm. Mijn huidige contract loopt af op 22-6-2015 en er werd ook aangegeven dat het nieuwe contract ook vanaf dat moment in gaat. Wat betreft het contract is dat ook het geval. Vanaf einddatum begint direct het nieuwe contract voor een jaar. Maar wat Vodafone niet aangeeft, is dat de abonnementsvorm per direct wordt aangepast. Dus ik heb per 30-3 een lagere databundel en veel minder belminuten. Wat betreft de abonnementsvorm is het oude contract 9 maanden en het nieuwe contract 15 maanden. Hier klopt iets niet!
Gewenste Oplossing:
2 opties! Het huidige contract aanhouden met het abonnementsvorm dat erbij hoort en pas overzetten naar de nieuwe vorm per einddatum (22-6). Of het nieuwe jaarcontract ook per vandaag laten in gaan net zoals de abonnementsvorm die ook per direct is ingegaan.
