Lauraa90 op 15 januari 2020 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste Lauraa90, Vervelend om te horen dat u niet op de hoogte was van de loopduur van uw contract. Op 9 mei 2018 hebben wij van u een acceptatie van het verlengaanbod ontvangen. Wij bieden onze klanten altijd een 1...
Energie van Budget Thuis
Een klant van Budget Thuis ervaart onvrede over de verlenging van zijn energiecontract. Hij had in 2017 een contract voor een jaar afgesloten, maar Budget Thuis heeft dit zonder zijn instemming verlengd naar drie jaar. Bij het opzeggen na 1,5 jaar wordt hij geconfronteerd met kosten voor contractbreuk, wat hij als onredelijk beschouwt.
Ik heb in 2017 een contract afgesloten voor een jaar. Na een jaar zou ik dit volgens budgetenergie verlengd hebben met ineens 3 jaar. Ik heb het gewoon normaal verlengd en zij maken er ineens 3 jaar van. Ergens in de kleine letters staat dit uiteindelijk ook vermeld. Nu ik na 1.5 jaar op zeg ipv die 3 jaar, moet ik kosten betalen voor contractbreuk. Absurd !
Goed opletten dus!
Als de kosten van contractbreuk niet verrekend worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2020 om 14:20 geantwoord
Beste Lauraa90,
Vervelend om te horen dat u niet op de hoogte was van de loopduur van uw contract. Op 9 mei 2018 hebben wij van u een acceptatie van het verlengaanbod ontvangen. Wij bieden onze klanten altijd een 1 en 3 jarig verlengaanbod aan. U heeft vervolgens het drie jarige aanbod geaccepteerd, dit hebben wij dan ook niet achteraf aangepast. Zoals u kunt vinden in de bevestiging die u ook op 9 mei 2018 heeft ontvangen gaat het om een 3 jarig contract.
Vanaf het moment dat u ons aanbod heeft geaccepteerd, heeft u altijd 14 dagen wettelijke bedenktijd. In deze periode kunt u uw contract kosteloos annuleren, mocht u het niet eens zijn met de voorwaarden. In deze periode hebben wij geen bericht van u ontvangen.
Gezien de bovenstaande redenen laten wij de opzegboete, die wij in rekening brengen voor het voortijdig verbreken van uw contract, niet vervallen.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
