Mijn Klacht:
Geachte,
Geruime tijd geleden ben ik benaderd door een verkoper van budgetenergie.
Het gesprek verliep goed en mij werd verzekerd dat alles geregeld zou worden met betrekking tot de overstapservice.
Dit laatste is echter niet op de juiste manier verlopen.
Het bericht van de verkoper was 1 dag later dan mijn wettelijke opzegtermijn van 14 dagen.
De verkoper berichtte mij dat het overstappen niet was gelukt en dat ik zelf maar contact op moest nemen om mijn huidige leverancier om mijn contract op te zeggen.
Dit is niet volgens afspraak en ik ben daarom niet geneigd om de 250 euro vergoeding te betalen.
Inmiddels heb ik met een werknemer van budgetenergie telefonisch contact gehad en dit aangegeven.
Deze werknemer was het met mij eens en zou de verkoper hierop aanspreken en ik kan van het contract afzien.
Hopende hiermee u voldoende geïnformeerd te hebben.
Hoogachtend
Hans Weiss
Dorestede 52
4735CA Zegge
Gewenste Oplossing:
Tevreden indien ik geen vergoeding hoef te betalen voor diensten die niet worden nagekomen.
