yic123 op 30 augustus 2013 over contactlenzenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
contactlenzenwinkel.nl
Een klant van contactlenzenwinkel.nl heeft een klacht ingediend over de levering van zijn bestelling. Ondanks dat hij een uur voor de aangegeven tijd heeft besteld, heeft hij na zeven dagen nog steeds niets ontvangen, terwijl de website belooft dat de levering meestal de volgende dag plaatsvindt.
Volgens de website zou in de meeste gevallen de bestelling de volgende dag arriveren als je voor 15:00 uur heb besteld. Ik heb een uur voor 15:00 besteld en inmiddels zijn er al 7 dagen verstreken. Ik heb helaas nog steeds niks ontvangen…
De contactlenzen alsnog zo spoedig mogelijk naar mij versturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
