Schollaardt op 23 november 2013 over contactlenzenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
contactlenzenwinkel.nl
Een klant heeft op 11 november contactlenzen en vloeistof ter waarde van €65 besteld, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen en een e-mail op 18 november, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over de situatie.
Lenzen en vloeistof ter waarde van €65, die ik op 11 november heb besteld, zijn nog niet geleverd. Ik heb gebeld, maar er wordt nooit opgenomen en ik heb de 18e november een mail gestuurd hierover. Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen en ik vrees inmiddels het ergste
Mijn voorkeur gaat uit naar de onmiddellijke levering van de lenzen, maar met retournering van het bedrag zou ook tevreden zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over contactlenzenwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over contactlenzenwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
