phero op 25 augustus 2014 over contactlenzenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
contactlenzenwinkel.nl
Een klant heeft op 31 juli lenzen besteld bij contactlenzenwinkel.nl voor een bedrag van 90 euro, maar heeft deze tot op heden, 25 augustus, nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en de telefoon wordt niet opgenomen.
op 31 juli voor 90 euro lenzen besteld zoals al twee maal eerder bij deze webwinkel
vandaag 25 augustus echter nog steeds niets binnen
geen reactie op email, telefoon wordt niet opgenomen
normale communicatie aub!
levering van het product of geld terug
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Contact gehad via gsm 0615905382, een nummer dat ik via deze website heb gevonden. Bestelling was rechtstreeks naar de fabrikant gegaan en daar was het mis gegaan. Slechte zaak dat deze mensen zelf geen zicht hebben op de verwerking van hun bestellingen. En dat communicatie bijna onmogelijk is. Ik heb de bestelling inmiddels binnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
