hylke1979 op 04 mei 2015 over contactlenzenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
contactlenzenwinkel.nl
Een klant heeft op 17 april een bestelling geplaatst en betaald via iDEAL bij contactlenzenwinkel.nl, maar heeft de levering nog niet ontvangen. Ondanks eerdere positieve ervaringen met de website, is de klant nu bezorgd omdat er geen contact mogelijk is en er vergelijkbare klachten van andere klanten zijn.
Al eerder zaken met deze site gedaan in 2012, zonder problemen geleverd, daarom dacht ik dat deze site te betrouwen was. Echter, op 17 april betaald via iDEAL, status op mijn account staat op ‘betaald’, maar er is nog steeds niets geleverd. Telefoon gaat over, maar ze zijn niet bereikbaar. Ik zie hier gelijkaardige klachten, dus vrees het ergste.
Geld terug
Deze website moet uit de lucht!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
