H.P.J. Groeneweg op 21 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe merkt op dat het contactformulier op de website is verwijderd. Hierdoor zijn klanten nu verplicht om telefonisch contact op te nemen, wat extra kosten met zich meebrengt.
Hollandsnieuwe heeft de mogelijkheid om via een formulier op hun website contact op te nemen verwijderd.
Daardoor ben je nu verplicht te bellen (45ct per gesprek + kosten mobiel).
Het contactformulier en/of mogelijkheid te mailen dient hersteld te worden.
Niet iedereen wenst Facebook of Twitter te gebruiken!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
