Klacht: Contact met hoofdkantoor

op 04 juli 2017 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik zou graag over een van de fidialen een klacht willen in dienen bij het hoofdkantoor hoe kan ik hier in contact mee komen

Gewenste Oplossing:

Voor ons is deze er al niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pearle over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 05 juli 2017 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bot,
Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht.

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad.
Het lijkt ons het beste als uw vriend contact opneemt met personeelszaken of zijn rayonmanager. Om uw probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Rosanne

Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht.

Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Onze procedure is dat er te allen tijde ruggespraak gehouden wordt met de winkel waar uw bericht over gaat om tot een onderbouwd oordeel te komen. Al naar gelang hetgeen u ons voorlegde kunt u bericht van hetzij de betreffende vestiging hetzij via ons hoofdkantoor ontvangen. Wij doen ons uiterste best om u binnen 2 weken een reactie te geven.

Op voorhand danken wij u voor uw begrip en spreken onze waardering ervoor uit dat u de tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening.

Alle klachten die gemeld zijn door Larissa9234