Mijn Klacht:
Ik probeer al tot 2x toe contact te krijgen met klantenservice kan blijkbaar alleen via email. Maar krijg geen enkele reactie.
Support call nummer: 06243627
Ik ben lid geworden en mijn contract begon op 06.12.2019, er word 1x lidmaatschap afgeschreven op 08.11.2019 en 2x lidmaatschap afgeschreven op 06.12.2019
Ik heb op 27.09.2019 een contract met gratis weken tot 06.12.2019 bij Basic Fit afgesloten, de ingangsdatum van mijn contract is 06.12.2019 en ik heb op 27.09.2019 een bedrag betaald van 29.99 EUR om de automatische incasso te activeren.
Er zijn daarna fouten gemaakt door jullie administratie:
1- op 08.11.2019 was al een bedrag van 29.99 EUR afgeschreven, contract startdatum is 06.12.2019
2- op 06.12.2019 was 2x een bedrag van 29.99 EUR op dezelfde dag afgeschreven!
Ik heb deze foutieve afschrijvingen laten terug boeken door de bank.
Bovendien, heb ik al een email op 23.03.2019 naar [email protected] verzonden en heb ik nog geen reactie ontvangen over de openstaande bedragen dat moet terug betaald worden, deze bedragen klopen niet!
M. Khalil
Lidnummer: 063030368
Gewenste Oplossing:
Als er duidelijkheid kan gegeven worden over de voortijdige afschrijving op 8 november 2019 voor startdatum contract en de dubbele afschrijvingen van 6 december 2019 en de openstaande bedragen tot sluiting van de clubs.
(10)
