AMoor op 24 februari 2017 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste Arno, aangezien wij verder geen bericht van u ontvangen hebben gaan wij er vanuit dat het opgelost is. Mocht dit niet het geval zijn dan horen we graag van u. Dit kan via een e-mail naar [email protected] of een...
Samenvatting wordt geladen...
3e lampenset, brand in een van de 5 ontstaan. Klachtenafdeling mail gestuurd, na week geen reactie. Wederom mail en Twitter bericht. Reactie, graag PB na 4 dagen en wordt opgelost zou het afgehaald worden. Raad het al, niet dus. Bericht lossen het op, vervelend???
Echter 3 weken verder geen oplossing
Afgehaald, geld retour gestort en vooral mensen reageren en doen wat ze beloven!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Conrad
9 jaren geleden - Mijn excuses dat uw klacht niet direct opgelost is. Volgens mijn gegevens heeft u inmiddels contact gehad met mijn collega en is er een creditnota voor u opgemaakt. Het bedrag kunt u binnen enkele dagen op uw rekening verwachten. Kan ik nog iets voor u doen? Met vriendelijke groet, Milou
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2017 om 12:42 geantwoord
Beste Arno, aangezien wij verder geen bericht van u ontvangen hebben gaan wij er vanuit dat het opgelost is. Mocht dit niet het geval zijn dan horen we graag van u. Dit kan via een e-mail naar [email protected] of een van onze andere contactmogelijkheden: https://www.conrad.nl/nl/service/contact.html
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Andrea
Conrad Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
