soraya2222 op 01 mei 2012 over Concert Group in de categorie Kaartenverkoop
Een klant van Concert Group heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een terugbetaling voor een Don Omar-concert, maar ontvangt geen adequate reactie. Na meerdere e-mails blijft de communicatie beperkt tot een enkele, onpersoonlijke boodschap zonder verdere uitleg of contactmogelijkheden. De klant beschouwt deze gang van zaken als onacceptabel.
Na meerdere mails totaal geen contact. 1x met de mededeling “wordt hard aan gewerkt”
Geen geachte mevrouw of vriendelijke groet.
Dit was hun enige zin. Daarnaast totaal geen reactie of telefoonnummer bekend om te bellen!
Gewoon schandalig!!!
snelle terugstorting nog deze week!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
