soraya2222 op 01 mei 2012 over Concert Group in de categorie Kaartenverkoop
Er is onvrede over de klantenservice van Concert Group, omdat na herhaaldelijke e-mails er geen reactie is ontvangen, behalve één korte mededeling dat er aan gewerkt wordt. De klager merkt op dat er geen persoonlijke aanspreking of vriendelijke afsluiting in de communicatie is en dat er geen telefoonnummer beschikbaar is om contact op te nemen.
Na meerdere mails totaal geen contact. 1x met de mededeling “wordt hard aan gewerkt”
Geen geachte mevrouw of vriendelijke groet.
Dit was hun enige zin. Daarnaast totaal geen reactie of telefoonnummer bekend om te bellen!
Gewoon schandalig!!!
snelle terugstorting nog deze week!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
