lachamquitacs op 15 mei 2012 over Concert Group in de categorie Kaartenverkoop
Er is onvrede over de afhandeling van een terugbetaling voor een verplaatst concert van Don Omar, dat 2 tot 3 maanden geleden plaatsvond. Ondanks een toezegging in een e-mail dat het geld binnen een week teruggestort zou worden, heeft de klager nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ook op sociale media blijft een reactie van het bedrijf uit.
2/3 maanden geleden was er een concert van Don Omar. Deze werd verplaats en je kon je geld terug krijgen. Je kreeg een mail waarin je alles moest zetten en binnen 1 week zou je het geld terug krijgen. We zijn nu al zeker 2 a 3 maanden verder en we hebben nog helemaal niets terug gekregen. Op de twitterpagina @ConcertGroup wordt ook niet gereageerd.
We willen onze geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
