lachamquitacs op 15 mei 2012 over Concert Group in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een klacht ingediend over Concert Group vanwege het uitblijven van een terugbetaling voor een verplaatst concert van Don Omar. Ondanks het indienen van de benodigde informatie en de belofte van een terugbetaling binnen een week, heeft de klant na 2 tot 3 maanden nog steeds geen geld ontvangen en ontvangt ook geen reactie via Twitter.
2/3 maanden geleden was er een concert van Don Omar. Deze werd verplaats en je kon je geld terug krijgen. Je kreeg een mail waarin je alles moest zetten en binnen 1 week zou je het geld terug krijgen. We zijn nu al zeker 2 a 3 maanden verder en we hebben nog helemaal niets terug gekregen. Op de twitterpagina @ConcertGroup wordt ook niet gereageerd.
We willen onze geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
