johnmontalvotorres op 22 april 2012 over Concert Group in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een terugbetaling voor het Don Omar concert aan te vragen bij Concert Group, maar heeft tot op heden geen geld ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen blijft het bedrijf volhouden dat het langer duurt dan verwacht, zonder duidelijke antwoorden te geven over wanneer de terugbetaling te verwachten is.
Hetzelfde als de klacht van de andere melders: refund op de aangegeven manier aangevraagd, meerdere malen contact over opgenomen met Concert Group, maar nog steeds geen geld terug. De enige reactie die we ontvangen is: het duurt langer dan verwacht. Op de vraag wanneer we het geld terug kunnen verwachten, komt herhaaldelijk geen antwoord.
Geld op korte termijn terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
