natasjahartog op 21 april 2012 over Concert Group in de categorie Kaartenverkoop
Er is onvrede over de terugbetaling van tickets voor een concert van Don Omar bij Concert Group. Klager heeft meerdere keren contact opgenomen, maar ontvangt geen tijdige updates over de status van de terugbetaling, die door externe partijen wordt vertraagd. Klager vraagt zich af welke stappen er ondernomen kunnen worden om de situatie op te lossen.
Ik heb net als de andere nog geen geld terug gehad. Ik had concertgroup een mail gestuurd, waar ik geen antwoord op kreeg. Na via de site nog een keer een mailtje gestuurd te hebben, kreeg ik wel antwoord: “WE zijn er hard mee bezig alle refunds terug te storten. Helaas zijn we in
deze ook afhankelijk van andere partijen wat vertraging heeft opgelopen.”
Echter, dit duurt nu wel erg lang.
Wat kunnen we doen?!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
