Mijn Klacht:
Ik heb op 13 augustus een bestelling geplaatst via Amazon, die bezorgd zou worden door Dragonflyshipping. Na drie dagen ontving ik een vertragingsmelding naar 18 augustus, maar die datum kwam en ging zonder dat ik mijn pakket ontving. Op 19 augustus, een dag te laat, had ik nog steeds niets ontvangen en geen enkel bericht van Dragonflyshipping zelf. Ik moest zelf contact opnemen met Amazon om te horen dat mijn complete bestelling spoorloos verdwenen is. Dit lijkt geen op zichzelf staand incident, want op Trustpilot geeft ruim 1 op de 5 klanten hen 1 ster, met soortgelijke klachten over pakketten die bezorgd worden gemeld zonder dat er iemand is geweest. Klanten krijgen nepmeldingen van mislukte pogingen en er is geen reactie op klachten. Als klant kies je deze vervoerder niet zelf via Amazon, maar draai je wel op voor hun fouten. Ik adviseer iedereen om Dragonfly waar mogelijk te vermijden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat Dragonfly stopt met hun bedrijfsactiviteiten.
(10)
