Mijn Klacht:

Ik had een iphone 7 gekocht en die was defect bij ontvangst. Heb ik gemeld en ze hadden mij gezegd dat ze mij een nieuwe iphone 7 zouden toesturen. Na een week beslisten ze plots om de iphone voor reparatie te sturen ipv een nieuwe te geven. Daarna heb ik mijn herroepings recht gemeld en heb ik een terugbetaling aangevraagt. Ze zijn hier schriftelijk mee akkoord gegaan maar hebben tot op heden nog niets betaald. Ik kan hen ook niet meer bereiken via telefoon of email. Nu wacht ik nog altijd op mijn 700 euro.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg