Klacht: Niet geleverd goederen.

Marjo Westerveld op 03 maart 2021 over Comfy Winkel in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 maart 2021

Een klant heeft op 28 januari een kappersschaar armband besteld en betaald bij Comfy Winkel, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks vier pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen op de berichten. De klant merkt op dat de website aangeeft dat men moet schrijven bij niet-geleverde artikelen, maar lijkt te suggereren dat de communicatie niet wordt opgepakt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 januari een kappers schaar armband besteld en betaald. Ondanks meerder keren (4) schrijven naar Comfy Winkel heb ik geen armband en heb geen enkele keer reactie gehad op mij schrijven. Gek dat op hun site staat dat je ze moet schrijven als de artikel niet komt maar kennelijk lezen ze hun mails niet. Marjo Westerveld

Gewenste Oplossing:

Als ik nu binnen 5 dagen het product heb. Anders onderneem ik aktie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM