jercdehaan op 01 juni 2021 over Comfy Winkel in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft een cadeau besteld voor Moederdag, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen, ondanks betaling. Er is geen reactie gekomen op de verzonden e-mail, terwijl het bedrijf adverteert met 7 dagen per week klantenservice. De klant is teleurgesteld over de geboden service.
Cadeau besteld voor moederdag. Betaald en nog steeds niets ontvangen. Geen reactie op mijn email. Terwijl er met grote letters staat 7 dagen per week staan wij voor u klaar. Waardeloos.
Als de bestelling geleverd wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
