Svenstaaks op 07 mei 2021 over Comfy Winkel in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft een knuffel besteld bij Comfy Winkel, maar de levering is drie keer uitgesteld. Na drie pogingen om contact op te nemen zonder reactie, is de klant gefrustreerd en dreigt met aangifte als het probleem niet snel wordt opgelost.
Een knuffel gekocht
Levering 3 keer uitgesteld
3 keer contact opgenomen geen reactie
En nog altijd geen levering
Word het niet ZSM opgelost word er aangifte gedaan!
Als ik de levering optijd ontvang en geen gevoel heb bij oplichting
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
