Vera2021 op 26 april 2021 over Comfy Winkel in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft op 26 maart een artikel besteld bij Comfy Winkel, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks twee berichten over vertraging en een verwachte levering tussen 10 en 16 april, blijft de bestelling uit. De klant heeft twee keer gemaild, maar ontvangt geen reactie.
26 maart artikel besteld. Tweemaal bericht ontvangen dat er vertraging is opgetreden. Zou geleverd worden tussen 10 en 16 april, nog steeds niets binnen. Tweemaal gemaild, geen antwoord.
Graag ontvang ik het artikel, is dit niet mogelijk dan graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
