Ardilles op 09 november 2021 over Comfy Winkel in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft begin oktober een bestelling geplaatst en betaald bij Comfy Winkel, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks een bevestigingsmail over de verzending en herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder antwoord of levering.
Geachte,
Begin oktober hen ik een bestelling geplaatst en betaald (19.95euro) bij de comfywinkel. Maar nog steeds niets ontvangen. Wel een mail ontvangen dat de bestelling zou verstuurd worden. Na herhaalde mails naar hen toe heb ik nog niets ontvangen.
Mvg
Ofwel de levering ofwel geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
