Klacht: Bestelling niet geleverd

Kelly Vreys op 20 december 2021 over Comfy Winkel in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 december 2021

Een klant van Comfy Winkel heeft eind november een bestelling geplaatst en het geld overgemaakt, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Ondanks het ontvangen van een bevestigingsmail en een overschrijding van de eerste leveringsdatum, is er geen verdere communicatie van het bedrijf geweest na twee verzonden e-mails. De klant kan ook geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Bestelling gemaakt eind november. Geld is overschreven en mail ontvangen met bestellingscode. Eerste leveringsdatum overschreven maar pakket bleek vertraging te hebben. Ondertussen deze periode ook verlopen. Ik heb al 2 maal gemaild maar hen maar zonder respons. Online kan ik geen telefoonnummer vinden waar ik heen kan bellen.

Gewenste Oplossing:

Levering van beide producten of geld terug. Gaat over een bedrag van bijna 90 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM