Hannekevoogt op 11 juni 2021 over Comfy Winkel in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft op 7 maart 2021 een Dr Pro schimmelbehandeling besteld en direct betaald, maar heeft het artikel na drie maanden nog steeds niet ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails voor informatie over de levering, heeft de klant geen reactie ontvangen. Inmiddels is er een derde e-mail gestuurd met het verzoek om het betaalde bedrag terug te storten.
Heb d.d. 07-03-2021 een bestelling gedaan.
Dr Pro schimmelbehandeling.
Meteen betaald.
Tot op heden nog steeds geen bestelling ontvangen.
Reeds 2 mails verstuurd met de vraag naar de status van levering.
Hierop geen reactie gekregen.
Ik heb nu een derde mail verstuurd met het verzoek het betaalde bedrag terug te storten.
Ik zou graag mijn betaalde bedrag teruggestort krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
