Klacht: Alpaca besteld na 8 weken niets ontvangen

Douweh2021 op 07 april 2021 over Comfy Winkel in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 april 2021

Een klant heeft een alpaca besteld bij Comfy Winkel, maar na acht weken is de levering uitgesteld en blijft deze onduidelijk. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen binnen de beloofde termijn van veertien dagen.

Mijn Klacht:

Alpaca besteld, tweemaal is de levering uitgesteld en blijft nu staan op: uitgesteld levering tussen 27 maart en 2 april.
Je kan alleen mailen of het contacformulier gebruiken. Driemaal een bericht gestuurd ook geen reactie binnen 14dg zoals de voorwaarden aangeven op hun site.
Wat kan ik nu nog doen?

Gewenste Oplossing:

Als de levering komt of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM