Klacht: 2 kopen, 1 betalen

Rini Janssen op 15 augustus 2021 over Comfy Winkel in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 augustus 2021

Een klant van Comfy Winkel heeft een klacht ingediend over een aanbieding voor vliegenverjagers, waarbij de belofte was om 2 te kopen en 1 te betalen. Na het plaatsen van de bestelling ontving de klant slechts één item en kreeg geen reactie op herhaalde verzoeken om informatie over de ontbrekende tweede vliegenverjager. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en beschouwt de situatie als misleiding.

Mijn Klacht:

ComfyWinkel had de aanbieding van vliegenverjagers, 2 kopen, 1 betalen. Voor de prijs van 29,95 (achteraf gezien schandalig duur) bestelden we de 2 vliegenverjagers. Weken later ontvingen we er slechts 1 stuk. Na een aantal mail en online contact formulieren ingevuld te hebben met de vraag waar de 2e blijft hebben we nog steeds de 2e verjager niet mogen ontvangen. ComfyWinkel houdt zich stil, reageert op geen enkel bericht. ECHT SCHANDALIG hoe zij mensen misleiden en zich van de domme houden. Nooit meer iets bestellen bij hun, dat is een feit.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de 2e toesturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM