Mijn Klacht:
Tijdens de garantieperiode is de airco defect geraakt.
Na vele telefoontjes met verzoeken om reparatie en evenveel beloftes dat het goed komt, wordt de telefoon niet meer opgenomen.
De beloftes waren o.a. ‘er zijn nieuwe onderdelen besteld, de levertijd is meer dan 6 weken
er is iets fout gegaan, De onderdelen komen waarschijnlijk met de laatste levering.
En de laatste belofte was ‘er is door een misverstand niets besteld maar nu maak ik er werk van’, waarna de telefoon niet meer wordt opgenomen.
Daar waar ik eerst nog uitging van een slechte organisatie is mij inmiddels duidelijk dat ze op deze manier de klacht willen frusteren zodat je het opgeeft.
Gewenste Oplossing:
Ik heb de airco uiteindelijk (na 8 maanden) laten repareren door de lokale installateur.
De onderdelen vielen onder de fabrieksgarantie en werden dus kostenloos geleverd.
Ik verwacht van klimaatcomfort dat ze de reparatiekosten van de installateur vergoeden van €210,-
met vriendelijke groet,
J.Knops
(10)
