ebruynis op 08 september 2021 over Comfort Partners in de categorie Adviesbureau
Een klant van Comfort Partners ervaart problemen met de service van het adviesbureau. Na het melden van een defecte HR-ketel en het bestellen van onderdelen, wordt er geen opvolging gegeven en wordt er niet teruggebeld. De klant wacht inmiddels al drie weken op warm water en verwarming, maar voelt zich genegeerd door het bedrijf.
HR ketel stuk, onderdelen besteld, wordt niet opgevolgd, wachten en wachten. Bellen niet terug, maken afspraak en komen niet opdagen. Nu gewoon drie weken zonder warm water en verwarming. Het doet Comfort Partners niets. Het laat ze koud.
Ketel maken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
