Klacht: Geen telefonische klantenservice, ondanks telefoonnummer op de site. Foutieve informatie gekregen, product niet geleverd.

Jitse Hoen op 24 mei 2018 over Colourful Rebel in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op de site van de Colourful rebel wordt aangegeven dat ze zowel telefonisch als per mail bereikbaar zijn.

Jammer genoeg klopt het niet dat ze telefonisch bereikbaar zijn, zo heb ik op 21 verschillende momenten getracht te bellen en iedere keer te horen gekregen dat het te druk was. Je wordt geadviseerd om contact op te nemen per mail. Vervolgens wordt de verbinding verbroken.

Feit is dat ze een bandje afspelen, continue. Als ze zich willen focussen op online afhandeling van vragen en of klachten dienen ze geen telefoonnummer op de site te plaatsen.

Gewenste Oplossing:

- Als ze het telefoonnummer van de site afhalen
- Als ze wel telefonisch bereikbaar zouden zijn
- Als ze eindelijk mijn product leveren (100291752)

Alle klachten die gemeld zijn door