Een klant van Kruidvat heeft 9 verzilvercodes niet ontvangen na betaling en ontving enkel een automatisch antwoord op zijn e-mail. Hij heeft moeite om de klantenservice telefonisch te bereiken en is bezorgd omdat hij de codes nodig heeft voor een treinreis deze week.
9 verzilvercodes niet ontvangen na betaling. Reactie na verzonden mail hierover is een
Automatisch bericht. Evt antwoord binnen 5 dagen.
Maar ik wil deze week met de trein reizen met die tickets.
Heel vervelend dat ik niet door de wachtrij kom via de telefoon bij de klantenservice.
Z.s.m.mijn 9 verzilvercides toesturen per mail.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
