Klacht: stop sms

Bm op 07 januari 2012 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 7 januari 2012

Een gebruiker heeft ongevraagd sms-berichten ontvangen van afzender 9555, gerelateerd aan health tips, zonder toestemming te hebben gegeven. Ondanks het versturen van een stop-sms en het contacteren van de helpdesk, blijft de gebruiker deze berichten ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zonder daarvoor toestemming te hebben gegeven ontvang ik zogenaamde health tip via sms van afzender 9555 ook bekend als mobiele-spel-beltonen.com
net zoals een eerdere klacht van iemand door een verwijzing voor een ipad waarbij een telefoonnummer opgegeven moest worden.
Ik heb een sms met HH stop gezonden maar krijg dan terug dat ik niet ben geabonneerd, ook een mail naar de helpdesk geeft nog niet het gewenste resultaat namelijk dat ik deze sms jes niet meer zal ontvangen

Gewenste Oplossing:

Dat dit soort akties onmiddelijk stoppen, de gedupeerden hun geld terugkrijgen en dit juridisch onderzocht moet worden waardoor dit bedrijf mogelijk aangeklaagd kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van CMTelecom

13 jaren geleden - Beste, Na kennis te hebben genomen van uw klacht, hebben wij u rechtstreeks benaderd. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest. Vriendelijke groet, Customer Care team CM Telecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM