Terug

Klacht: sms kosten ten onrechte afgeschreven

Gijs Ornee op 10 december 2025 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2026
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 10 december 2025

Een klant heeft €19,80 aan sms-kosten op zijn factuur van Odido voor november 2025 aangetroffen, maar is niet op de hoogte van het abonnement dat hiervoor is afgesloten. De factuur vermeldt meerdere sms-berichten van CMTelecom met verschillende bedragen. De klant betwist deze kosten en vraagt om opheldering.

Mijn Klacht:

Op mijn factuur van Odido van november 2025 is €19,80 afgeschreven voor een of ander sms-dienst (abonnement volgens payinfo) waar ik niets van weet. Dit staat op mijn factuur:
17.11.25 14:34 SMS 2020-CMTelecom-090 0,90
17.11.25 14:34 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
17.11.25 14:34 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
17.11.25 14:34 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
17.11.25 14:40 SMS 2020-CMTelecom-090 0,90
17.11.25 14:40 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
17.11.25 14:40 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
17.11.25 14:40 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
Totaal SMS-diensten 19,80

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten wat hier aan de hand is en ik zou het ook fijn vinden als ik die €19,80 weer terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

CMTelecom

Heeft op 27 maart 2026 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gijs Ornee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het