Terug

Klacht: premuim betaalnummers die niet gewenst gebruikt zijn.

Chantal Corneillie op 28 juni 2017 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 28 juni 2017

Een klant van CMTelecom heeft gemeld dat haar factuur de afgelopen twee maanden aanzienlijk hoger was door ongewenste kosten voor premium betaalnummers die zij niet heeft gebruikt. Na contact met Orange is de klant geïnformeerd dat zij dit probleem bij CMTelecom moest melden om een terugbetaling te kunnen aanvragen. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste

Mijn factuur is al 2 maanden veel hoger of normaal.
Dit opgezocht en geconstateerd dat dit komt door premuim betaalnummers die wij niet gebruiken.
We hebben CM telecom geblokkeerd.
Orange vertelde me dit jullie te laten weten daar ik dan dat geld terug kan krijgen.

Dat zijn de nummers: 0495/771924
0496/244676
Dat is voor de maand mei 2017 en juni 2017

Graag zou ik dat opgelost zien.

Met vriendelijke groeten

Corneillie Chantal.

Gewenste Oplossing:

Nog nooit met jullie in contact gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 02 oktober 2017 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het