CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een ouder heeft een klacht ingediend over een ongewenste sms die zijn minderjarige zoon ontving, waarin werd beweerd dat hij een iPad had gewonnen. Ondanks instructies om niet te reageren, ontvangt de ouder kosten van 8558. De ouder vindt dit onacceptabel, vooral omdat er geen toestemming is gegeven voor dergelijke berichten.
Mijn zoontje heeft een sms gehad dat hij zgn een ipad had gewonnen. Heb hem aangegeven hier niet op te reageren en de sms te verwijderen. Sindsdien betaal ik me scheel aan 8558. Belachelijk. Dit moet gewoon niet kunnen. Mijn zoon is minderjarig, 12, en ik heb geen toestemming gegeven.
Ik wil het onterecht geclaimde geld ter hoogte van 110 euro retour ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2013 om 09:25 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
